Google-G-Mail und Google-eCalendar

Schnittstelle zu den Google-Diensten

Zur  servergetriebenen Synchronisation von E-Mails und Terminen in Google ist die Einrichtung eines Google-Dienstkontos "Google for Business" bzw. "Google Workspace" erforderlich.

Siehe auch: Mehr zur Einrichtung der G Suite für das JustRelate CRM finden Sie in G-Suite-Dienstkonto für die CRM-Kopplung

Zusätzlich zur Verwaltung von Google E-Mails im JustRelate CRM können damit E-Mails und Termine auch aus anderen OS (z.B. auf dem Mac) mit dem JustRelate CRM integriert werden.

Eine E-Mail kann im Google Mail-Client in den CRM-Ordner fallengelassen werden oder per Funktion das "Pisa­Sales"-Tag erhalten. Die Synchronisation findet über einen Job statt. Man kann auch festlegen, dass ein Google-Postfach (z.B. "Support") alle E-Mails als "zu synchronisierende" E-Mails kennzeichnet. Dann werden alle E-Mails dieses Postfachs zum CRM synchronisiert.

Hinweis: Eine manuelle Synchronisation ist nicht möglich, da Google es unterbunden hat, applikationsspezi­fische Buttons in den Google Mail-/Kalender-Client einzubauen. In der Groupware können Sie mit den Funktionen des CRM-Add-Ins synchronisieren. Im CRM-Postfach können Sie direkt am Eintrag in der Liste der CRM-Korrespondenzen per Synchronisationssymbol synchronisieren.

Siehe auch: Weitere Informationen zur Terminsynchronisation mit der Google-Schnittstelle finden Sie im Abschnitt Groupware-Connector. Bitte beachten Sie in diesem Abschnitt auch den Hinweis zur Einschränkung des Google-Connectors bei Gruppen-Postfächern.

Erweiterung des Google-Connectors

Der Google-Connector zur automatischen servergetriebenen Synchronisation von Terminen und E-Mails mit der Google G Suite wurde um folgende Features erweitert:

  • Synchronisation der Frei-Kennzeichnung.
  • Benachrichtigung von externen Kontakten. Einladungen, Änderungen und Absagen werden auch an externe Terminteilnehmer versandt, wenn das Groupware-Flag am Teilnehmer im CRM-Termin gesetzt ist.
  • Zur Vermeidung „leerer“ Termine im JustRelate CRM nach dem Import von Google Meet-Terminen ohne Beschreibung wird bei einem Meeting wie bei der Meet-Funktion der Textblock automatisch generiert.
  • Erweiterung um Konferenzdaten für die Unterstützung von Google Meet-Videokonferenzen zur Synchronisation von Konferenzdaten.

Hinweis: Es ist nicht möglich, E-Mails für Gruppen abzurufen, da Gruppen keine Benutzer sind.

Info

Admin: Der Zugriff auf Google-Kalender kann jetzt auch auf importierten Terminen gesetzt werden. Das Feature wird über folgende drei Variablen aktiviert bzw. konfiguriert:

  • PSA_GRW_USE_ACC
  • PSA_GRW_USE_ACC_BAS
  • PSA_GRW_USE_ACC_ADD

Diese Variablen gelten auch für Exchange, mit denen der Zugriffsmodus aus der Groupware für die Termine gesetzt wird.