Administration

Das JustRelate CRM zeichnet sich durch hohe Flexibilität und Offenheit aus. Bei allen Anpassungen verlieren Sie nicht die Update-Fähigkeit des Systems! Durch die definierten Schnittstellen und das Add-On-Manage­ment werden Anpassungen in einem extra Repository entwickelt und dann im JustRelate CRM importiert. Das CRM-System selbst kann anschließend bedenkenlos auf eine neue Version aktualisiert werden, ohne dass Ihre Anpassungen verloren gehen.

Das JustRelate CRM berücksichtigt sowohl den Wunsch nach individueller Anpassung und Skalierbarkeit als auch die unterschiedlichen Anwenderebenen. Anwendertypische Anpassungen und Ein­stellungen können zum größten Teil direkt im CRM vorgenommen werden. Für Customizing und Programmierung wird der Customizer direkt im Basissystem PiSA cubes auf Datenmodellebene arbeiten.

Der CRM-Administrator

Der Administrator (Admin) verfügt gegenüber dem normalen Anwender über erweiterte Zugriffsrechte auf Objekte, mittels derer er Anpassungen für die täglichen Geschäfts­abläufe im Unternehmen vornehmen kann. Sie oder er kann ein speziell geschulter Systemadministra­tor sein oder auch ein Vertriebs- oder Abteilungsleiter, der einige Attribute für die Dialogobjekte (Einträge in Auswahlmenüs usw.) anpasst oder die Daten im CRM-System pflegt und konsistent hält. Der Administrator richtet das CRM-System nach der Installation ein, legt die Firmen­struktur an und nimmt erste Anpassungen vor. Dazu greift er in erster Linie auf CRM-Objekte und auf wenige ausge­wählte PiSA cubes-Objekte zu.

Attention

Achtung: Mit seinen Zugriffsrechten kann der Administrator auf alle Objekte des Basissystems PiSA cubes zugreifen und das Datenmodell ändern. Um die Funktionsfähigkeit und Stabilität des Systems nicht zu gefährden, sollten Administratoren nur die festgelegten Werkzeuge verwenden und weiteres Customizing in PiSA cubes erst nach einer umfassenden Customizer-Schulung und mit Kenntnissen des Datenmodells vornehmen.