Folgeaktivitäten

Über alle Aktivitätenformulare einschließlich Memos können Folgeaktivitäten erstellt werden. Sie sind daran zu erkennen, dass in deren Titelleiste der Name der Ursprungsaktivität als Hyperlink zu sehen ist. Sie können zeitgleich bei der Bearbeitung der Ursprungsaktivität (z.B. beim Schreiben eines Briefs oder Besuchsberichts) erstellt werden (Button Folgeaktivität [Neu] am Notizfeld oder in der Funktionsleiste). Die Folgeaktivitäten einer Aktivität sind immer im Aktivitätenformular der Ursprungsaktivität zu sehen und können sofort per Hyperlink geöffnet werden. Sie sollten Aktivitäten mit Folgeaktivitäten über die zusätzlichen Aktivitätenstatus In Nachbearbeitung und Nachbear­beitung abgeschlossen kennzeichnen.

Der Status in Nachbearbeitung kann auch als offener Status ohne Folgeaktivitäten vergeben werden.

Attention

Achtung: Wenn Sie eine Folgeaktivität anlegen, wird das Feld "Für Kontakt" nicht in jedem Fall über­nommen. Im Standard werden keine Kontakt-Zuordnungen übernommen. Dies kann bei Bedarf im Custo­mizing geändert werden. Das Feld "Für Kontakt" einer Folgeaktivität wird mit dem Kunden des Hauptprojekts der Ausgangsaktivität vorbelegt (wenn eines vorhanden ist). Der "Für Kontakt" wird also nicht 1:1 übernommen. Dieses Verhalten ist beabsichtigt und nicht einstellbar. Beachten Sie in diesem Zusam­menhang bitte auch die Variable PSA_FLW_ACT_CPY_REL weiter unten.

Szenarien

Aktivitäten über Folgeaktivitäten zu strukturieren, kann zur Abbildung etlicher Szenarien genutzt werden, z.B.:

  • Für die Nachbereitung einer abgeschlossenen Aktivität. In diesem Fall wird die Ursprungs-Aktivität "In Nachbearbeitung" gesetzt und erscheint nicht im Entry Portal. Die Verfolgung geschieht ausschließ­lich über die Folgeaktivitäten.
  • Für eine Hauptaktivität mit Unteraktivitäten. Die "Folgeaktivität" ist dann Checklistenpunkt oder Teil­schritt zur Lösung einer Aufgabe oder zur Vorbereitung eines Termins. In diesem Fall wird die Aktivität nicht "in Nachbearbeitung" gesetzt. Dadurch sind sowohl die Hauptaktivität als auch alle Unterakti­vitäten im Entry Portal sichtbar.
  • Nutzen Sie Folgeaktivitäten, um bei einem Termin mit externen Teilnehmern alle Informationen, die nur für interne Teilnehmer relevant sind, in Folgeaufgaben, Folgememos etc. abzulegen. Damit sind interne Informationen davor geschützt, bei der automatischen Synchronisation des Termins versehentlich versandt zu werden, weil sie nicht im Notizfeld stehen, das immer synchronisiert wird.

Die Regeln zur Darstellung im Entry Portal werden aus diesem Grund nicht geändert, d.h. Aktivi­täten mit dem Status "In Nachbearbeitung" (DON-Status) werden weiterhin so behandelt wie abge­schlossene Aktivitäten und nicht im Entry Portal dargestellt.

Folgeaktivitäten zu einem Termin

Schnelles Anlegen von Folgeaktivitäten direkt im Formular

Anstatt Folgeaktivitäten einer Ursprungsaktivität über die Funktionsleiste (+) oder über den Auswahldialog der Liste der Folgeaktivitäten anzulegen, können Sie sie auch in einem Speichervorgang direkt im Aktivitätenformular erfassen und delegieren. Der Typ der Aktivität ist auswählbar. Wichtige Daten, wie z.B. der Hauptteilnehmer oder die Hauptprojekte werden automatisch aus der Ursprungsaktivität übernommen. Der Betreff wird automatisch belegt.

  • Termin, Telefonat, Aufgabe und Memo
    Sie finden die Schnellerfassung unter der Liste der Folgeaktivitäten im Hauptreiter Notiz.
  • E-Mail und Brief
    Hier ist die Schnellerfassung im Reiter "Zusatzdaten" zu finden. Die Folgeaktivitäten von E‑Mails und Briefen verfügen wie bisher über einen Detailbereich, wo der Inhalt (Text) einer markierten Folgeaktivität zu sehen ist.

Den Typ einer neuen Folgeaktivität können Sie über das Pulldown-Menü des Typ-Feldes wählen. Die neue Folgeaktivität wird nicht geöffnet oder in den Edit-Zustand versetzt, sondern wird ähnlich behandelt wie ein Pinnwand-Post. Sie können sie in wenigen Feldern erfassen (Betreff, Zuständigkeit, Fälligkeit).

Der Betreff einer neuen Folgeaktivität wird mit den Zeichen bis zum ersten Zeilenumbruch oder mit den ersten 255 Zeichen belegt. Diese Logik gibt es auch im Action-Panel des Cockpits, sodass sich das schnelle Anlegen einheitlich verhält.

Werden Zuständigkeit und Fälligkeit nicht angegeben, dann werden beim anschließenden Erzeugen der Folgeaktivität der aktuell angemeldete Benutzer sowie der Standard-Beginn und die Standard-Fälligkeit eingetragen. Mit einem Anlege-Button als Symbol neben "Zuständig" und "Fällig am" können Sie die Folgeaktivität dann erzeugen lassen.

Anschließend werden die Erfassungsfelder geleert, und die Folgeaktivität wird mit der Ursprungsaktivität verknüpft, sodass diese sofort in der Liste der Folgeaktivitäten erscheint.

Schnelles Erfassen von Folgeaktivitäten im Formular

Schnelles Anlegen von Folgeaktivitäten aus dem Detailformular von Unterlisten

Zum schnellen Anlegen von Folgeaktivitäten im Detailformular markierter Einträge in einer Liste wählen Sie über die drei vertikalen Pünktchen rechts neben dem Betreff einfach den Aktivitätstyp aus, wodurch sofort die entsprechende Folgeaktivität erstellt wird.

Hinweis: Beim Erstellen einer Folgeaktivität wird automatisch immer der angemeldete Anwender als Zuständiger eingetragen, der sich vom Zuständigen der ursprünglichen Aktivität unter­scheiden kann. Wenn Sie Folgeaktivitäten angelegt haben, setzen Sie bitte den Status der Ursprungsakti­vität immer auf in Nachbearbeitung, damit Sie auch in einer Übersichtsliste erkennen, dass es Folgeaktivitäten gibt.

Info

Admin: Um bei einer Folgeaktivität auch alle bei "Speichern unter" vorgenommenen Zuordnungen nachvollziehen und ggf. anpassen zu können, wird der vollständige modale Aktivitätendialog der Folgeaktivität geöffnet. Mit der Variablen PSA_FLW_ACT_STD_DLG können Sie festlegen, ob stattdessen beim Anlegen einer Folgeakti­vität nur ein reduzierter Dialog vorgelegt wird (Standard ist "y", vollständiger Dialog).

Die Variable PSA_FLW_ACT_CPY_REL steuert, welche Zuordnungen übernommen werden sollen. Im Stan­dard sind das Projekt-, Produkt- und Serviceobjekt-Zuordnungen. Im Standard werden keine Kontakt-Zuordnungen übernommen. Dies kann bei Bedarf im Customizing geändert werden.

Zugriffsvererbung

Beim Anlegen einer Folgeaktivität wird die Zugriffsdefinition von der Ursprungsaktivität auf die Folgeak­tivität kopiert.

Info

Admin: Dieses Feature ist über die Variable PSA_FLW_ACT_CPY_ACC (y/n) deaktivierbar.

Nachträgliche Verknüpfung von Folgeaktivitäten

Bei einer Aktivität können bereits vorhandene Aktivitäten nachträglich als Folgeaktivitäten zugeordnet werden. Dafür finden Sie in allen Aktivitätenmasken im Bereich „Folgeaktivitäten“ einen Auswahlbutton. Die Zuordnung ist auch per Drag-and-Drop in die Anzeige/Liste der Folgeaktivitäten möglich.

Hinweis: Über beide Methoden können nur Aktivitäten zugeordnet werden, die noch keine Folgeaktivitä­ten sind.

Bei Briefen und E-Mails stehen Folgeaktivitäten wegen des Vorschaufeldes aus Gründen der Übersichtlichkeit als eigene Unterliste (Reiter Folgeaktivitäten) bereit, während sie bei anderen Aktivitäten immer neben dem Notizbereich zu finden sind.