Produkte und Leistungen

Das JustRelate CRM ist dafür konzipiert, komplexe Produkte und Leistungen unterschiedlichster Branchen zu verwalten.

Das Modul Produkt-/Leistungsdatenbank bietet eine Übersicht aller Sparten, Pro­dukte, Leistungen sowie Produkt- und Leistungsklassen, die für den Vertrieb im Unternehmen zur Verfügung stehen.

Über die Produkt- und Leistungsdatenbank kann direkt auf Produkte, Leistungen und Positionen zugegriffen werden, um die Strukturen und die dazugehörende Dokumentation anzeigen zu lassen. Wenn Sie Produkte oder Leistun­gen für einen Vertriebsvorgang konfigurieren, werden Sie im Allgemeinen zunächst auf Sparten (Pro­dukt- oder Leistungslinien) zurückgreifen, die Sie hier in der Datenbank finden. Wenn zusätzliche Informationen zu Produkten, Leistungen oder Positionen benötigt werden, können Sie diese direkt als Dokumentation zur Verfügung stellen.

Sie können auf die Produktdatenbank über vordefinierte Profile (Produktmanagement, Vertriebsanwendung, Administration, ...) zugreifen. Damit ist die Sicht auf Produktdaten und deren Verwendung für die verschiedenen Benutzergruppen unterschiedlich definiert. Eine Anwenderin oder ein Anwender mag zwar alle Lieferpositionen innerhalb eines Angebots sehen, jedoch nicht auf die Artikeldaten zugreifen können. Damit ent­fällt für die Anwenderin oder den Anwender auch die Sicht auf die Verwendung der Produkte in anderen Vertriebsvorgängen und im Ser­vice sowie die vorgangsspezifische Verwendung der Artikel.