Einen Kontakt in der Anrufliste ändern

Durch CTI kann einem Telefonat automatisch ein Kontakt aus der Datenbank zugeordnet werden. Dieser muss aber nicht mit dem Gesprächspartner identisch sein (eine andere Person nimmt das Telefonat entge­gen).

Deshalb können Sie in der Liste Meine Anrufe mit den Funktionen Kontakt zuordnen oder Person Neu auch einen bereits eingetragenen Kontakt ändern. Das Protokoll wird dadurch nicht verfälscht, da die von CTI erkannte Telefonnummer erhalten bleibt.

§ DSGVO: Mit der Funktion „Person (neu)“ wird ein neuer Kontaktdatensatz angelegt, bei dem ggf. Daten­schutzaspekte (Einwilligung in die Verarbeitung usw.) zu beachten sind.

Die Funktion Kontakt zuordnen öffnet eine Liste, die es neben der Kontaktsuche ermöglicht, die in der Anrufliste eingetragene Telefonnummer in den Kontakt zu übernehmen („Telefonnummer über­nehmen“).