Teilnehmerstatus festlegen

Sind bereits Standardteilnehmerstatus definiert, können diese über einen Auswahldialog des Reiters Teil­nehmerstatus zugeordnet werden. Sie können aber auch individuelle Teilnehmerstatus festlegen. Sinnvollerweise sollten Teilnehmerstatus einem chronologischen Ablauf folgen, z.B.: in Aktion aufgenommen; Brief erstellt; Brief gesendet; Interesse; weitere Unterlagen gewünscht; usw. Der chro­nologische Ablauf der Teilnehmerstatus kann von Hand im Feld Position geändert werden.

1. Öffnen Sie einen Marketingdatensatz, in dem Teilnehmerstatus verwendet werden (Telemarketing, Veranstaltungen).
2. Wechseln Sie in den Reiter Teilnehmerstatus.
3. Klicken Sie in der Listenansicht den Button Teilnehmerstatus auswählen, um Teilnehmer­status zuzuordnen.
4. Klicken Sie alternativ in der Liste in das Feld Teilnehmerstatus und tragen Sie jeweils individuelle Teil­nehmerstatus ein.
5. Geben Sie im Feld Fertigstellungsgrad für die visuelle Auswertung einen prozentualen Wert an, der diesem Teilnehmerstatus im Vorgang entspricht.
6. Im Feld Reife können Sie einen Teilnehmerstatus mit DON deklarieren, der einem Kontakt aus der Aktion automatisch zugeordnet wird, wenn dieser Kontakt den Status inaktiv erhält. Damit haben Sie einen automatischen Indikator für inaktive Kontakte in der Aktion und können diese Kontakte gezielt filtern. Es sollte aber in diesem Fall nur ein einziger Status sein, weil das System den ersten Status mit DON in der Liste verwendet.

Solange der jeweilige Teilnehmerstatus noch nicht "vergeben" ist, kann er jederzeit aus der Liste gelöscht werden. Immer, wenn Aktivitäten an einer Aktion laufen, sind alle externen Kontakte betroffen. Um den Status der Aktion nachvollziehen zu können, werden für die Kontakte immer Teilnehmerstatus abgefragt. Nach diesen Teilnehmerstatus können im Verlauf der Aktion Kontakte selektiert und nachge­fasst oder der Status der Aktion ausgewertet werden.

Die Funktion Standardstatus hinzufügen aus der Funktionsleiste am Unterdialog der Liste fügt alle zum Subtyp angelegten Status hinzu. Die Funktion hilft insbesondere beim Anlegen von Marketingvor­gängen. Sind bereits Teilnehmerstatus in der Liste enthalten, dann übernimmt die Funktion nur das Delta.