§ DSGVO: Zusammen mit einem Serviceangebot werden unter Umständen neue Kontakte erfasst. Hierbei müssen Sie die DSGVO und den Datenschutz beachten! Siehe DSGVO-konformes Erfassen von Personen.
Serviceangebote
Übersicht
Ein Serviceangebot hat mehrere Attribute, die in vertrieblichen Zusammenhängen verwendet werden. Dazu gehören Umsatz- und Terminplanung, Liefer- und Zahlungsbedingungen, Lieferumfang, Kalkulationsmechanismen, kaufmännisches Angebotsdokument usw.
Serviceangebot
Vorgänge am Kunden
Ein Serviceangebot befindet sich wie ein vertriebliches Angebot in der Servicebeziehung am Kunden (Reiter Service). Hier können Sie direkt nach Meldung, Vorgang, Vertrag, Serviceobjekten und Eskalation unterscheiden.
Servicebeziehung am Kunden