Eine Bestandserfassung der beim Kunden installierten Geräte und Anlagen liefert wichtige Informationen für das Servicemanagement. Dafür werden im JustRelate CRM nach dem Verkauf auftragsspezifische Produktstrukturen aus dem Vertrieb vom Service übernommen und als Kundeninstallation weitergeführt. Änderungen an Anlagen oder Maschinen können nach Servicemaßnahmen direkt im System nachgeführt werden. Eine Teilehistorie gibt Auskunft über alle Änderungen an der Installation.
Für ausgewählte Produkte, Komponenten oder Baugruppen einer Kundeninstallation können Servicedaten, wie z.B. Standort-, Gewährleistungs-, Garantie- und Wartungsdaten auf einer Service- oder Maschinenkarte hinterlegt werden. Hierfür können Sie bei den einzelnen Produktpositionen direkt aus der Kundeninstallation heraus Serviceobjekte anlegen. Servicemeldungen oder Serviceaufträge können sich dann auf diese Serviceobjekte beziehen.