Damit Sie auch mit unserem CRM-System sicher den Anforderungen der DSGVO nachkommen können, haben wir insbesondere die Kontaktverwaltung angepasst und Prozesse zur Bearbeitung von Betroffenenanfragen implementiert.
Das JustRelate CRM bietet einige hilfreiche Funktionen, die mit Blick auf die Datenschutz-Regelungen umgesetzt wurden und hier ausführlich beschrieben sind.
Achtung: Die Regelungen der DSGVO lassen ein breites Interpretationsspektrum zu, weshalb alle im JustRelate CRM umgesetzten Funktionen zum Datenschutz lediglich als Vorschlag zu sehen sind. Der Einsatz in der eigenen Firma ist in jedem Fall mit dem Datenschutzbeauftragten abzustimmen.
Als Mitbewerber werden Unternehmen bezeichnet, die ein Konkurrenzprodukt anbieten oder an der gleichen Zielgruppe aktiv sind.
Wenn ein Kontakt als Mitbewerber identifiziert ist, wird er der Gruppe Mitbewerber zugeordnet und automatisch auch an die Mitbewerberverwaltung übergeben.
Siehe auch: Mitbewerber
§ DSGVO: Sie sollten keine Personen als Mitbewerber erfassen oder kategorisieren, ansonsten müssen Sie gemäß DSGVO den Datenschutz beachten, die Einwilligung der Person einholen und der Informationspflicht (Artt. 13 bzw. 14 DSGVO) nachkommen!
Reine Unternehmensdaten von Mitbewerbern sind von der DSGVO nicht geschützt. Diese können also ohne Weiteres erfasst werden.
Die DSGVO kommt erst dann ins Spiel, wenn Ansprechpartner von Mitbewerbern erfasst werden sollen oder Einzelkaufleute vorliegen. Dann muss Art. 6 DSGVO beachtet werden, und man müsste genau prüfen, welche Ermächtigungsgrundlage greifen könnte. Eine Einwilligung wird vom Mitbewerber in der Regel nicht vorliegen, ebenso auch kein Vertrag. Und eine Verarbeitung auf Grund berechtigter Interessen zu begründen, ist ebenfalls sehr zweifelhaft. Daneben gilt es, Informationspflichten gegenüber Ansprechpartnern oder Einzelkaufleuten zu beachten (Art. 14 DSGVO). Auch Ausnahmen von der Informationspflicht stehen auf tönernen Füßen.
Rechtssicher ist also vor allem die Erfassung von Unternehmensdaten des Mitbewerbers ohne Ansprechpartner bzw. natürliche Personen.
Sie sollten sich bereits mit den Grundlagen der DSGVO-Funktionen im JustRelate CRM beschäftigt haben.
Video: Wir haben einen Webinarmitschnitt online gestellt, der Informationen zum Datenschutz allgemein vermittelt und datenschutzkonformes Arbeiten im JustRelate CRM aufzeigt (35 Min).
Siehe auch: Kompakte Quick-Info zum DSGVO-konformen Erfassen von Personen