Achtung: Mit der Abkündigung des Windows-Clients steht die Ressourcenplanung mit der interaktiven Plantafel nur zur Verfügung, wenn dafür eine Umgebung mit dem Windows-Client in der Version 7.6 unter Windows 10 bereitgestellt wurde.
Das Planungs-Szenario sieht vor, dass der Planer nach der Anmeldung am Windows-Client mit einer Auftrags- oder Terminliste arbeitet, aus der er die Plantafel global oder selektiv öffnet. Die Voraussetzungen dafür können im Customizing geschaffen werden.
Ressourcenplanung im Service
Die Ressourcenplanung öffnet die Plantafel für Ressourcen, die Sie bei der interaktiven Termin- und Ressourcenplanung von Serviceeinsätzen unterstützt. Sie kann aus dem Servicemenü oder direkt über einen Serviceauftrag geöffnet werden.
Dadurch ist sowohl eine Vorausplanung über einen bestimmten Zeitraum als auch eine Ad-hoc-Planung beim Serviceauftrag möglich. Über eine Schnittstelle werden Daten zwischen dem Serviceauftrag und der Plantafel ausgetauscht. So wird z.B. beim Anlegen eines Termins der Kundenwunschtermin berücksichtigt, und die Termindaten und zugeordneten Ressourcen werden nach Freigabe in den Auftrag zurückgeschrieben.
Das Servicemodul ist für Szenarien mit mehrstufiger Einsatzplanung vorbereitet. Diese umfasst folgende Prozessschritte:
- Grobplanung mit der Plantafel durch Disponenten.
- Feinplanung durch Servicemitarbeiter, im Entry Portal oder in der Plantafel für Ressourcen.
Admin: Sie können die Sichtbarkeit einer Aktivität im Entry Portal und die Erfassung einer Aktivität mit Synchronisationsfunktionen oder Jobs (Administrationstabelle "Aktivitäten/Freigabegrad") steuern. Dadurch können einem Servicetechniker nicht nur endgültig freigegebene Termine, sondern auch Termine mit vorgelagerten Freigabegraden (z.B. die zugewiesenen Ressourcen) bekannt gegeben werden, die er sich selbst feinterminiert.