Verwaltung der Benutzerkonten durch Administratoren

Als Administrator können Sie im Menü Administration/Kontakte/Groupware-Benutzer die Liste öff­nen und die benutzerspezifischen Konfigurationen Ihrer Mitarbeiter einsehen und verwalten. Die Liste zeigt die persönlichen Login-Daten (Groupware-Benutzer, Groupware-Passwort verschlüsselt, Optionen: Termine/Aufgaben synchronisieren). Folgende Funktionen unterstützen Sie bei der Verwaltung:

Benutzerinformationen anzeigen

Gibt alle Groupware-Informationen des markierten Benutzers aus, falls der Connector den Group­ware-Server kontaktieren kann.

Benutzer-Einstellungen aktualisieren

Aktualisiert die E-Mail- und Groupware-Daten des markierten Benutzers im JustRelate CRM. Das sind:

  • Eintrag in E-Mail (E-Mail-Adresse 1)
  • Eintrag in E-Mail-Exchange (vollständige E-Mail-Adresse innerhalb der Groupware bzw. Active Direc­tory)
  • Nur Lotus Domino: Relativer Pfad zur E-Mail-Datenbank des Benutzers. Dieser wird in der benutzerspezi­fischen Variablen PSA_LNS_SRV_FIL abgelegt und auch von der clientseitigen Kopplung ausgewertet. Der Benutzer braucht in seiner persönlichen Client-Groupware-Konfiguration unter "Meine Daten" diesen Pfad nicht mehr einzutragen (Synchronisationsordner setzen).

Hinweis: Diese Funktion ermöglicht es dem Administrator, mit einer Aktion alle E-Mail- und Groupware-Daten zu aktualisieren, nachdem nach die Mitarbei­ter ihre persönlichen Daten (Benutzername, Passwort, ...) eingetragen haben.

Fehlende Zuordnungen erzeugen

Die Liste zeigt alle Einträge, die von Anwendern über die E-Mail-Konfiguration unter Meine Daten vorgenommen wurden. Haben Mitarbeiter noch keine Zuordnung eingestellt, dann erzeugt die Funktion Fehlende Zuordnungen erzeugen an der Liste eine Standardzuordnung für alle Mitarbeiter ohne Groupwarezuordnung. Mit Hilfe des Flags "Inaktiv" können ausgewählte Mitarbeiter des Personen­kreises c) explizit vom serverseitigen Groupware-Zugriff ausgeschlossen werden. Das ist immer dann notwendig, wenn das JustRelate CRM aus Sicherheitsgründen nicht auf deren Exchange-Konten zugreifen darf (z.B. Geschäftsführung).

Systemvoraussetzungen

Folgende Groupware-Server werden unterstützt:

  • MS Exchange Server ab 2010
  • Lotus Domino Server 7.0, 8.0, 8.5 (mit aktuellem Fix Pack)
  • Google G Suite Dienstkonto

Login-Name und Groupwareeinstellungen eines Benutzers wurden geändert

Wenn der Administrator den Login-Namen sowie die Groupwareeinstellungen eines Nutzers geändert hat und der Groupware-Connector-Job dennoch weiter nach dem alten Namen sucht und dementspre­chend auf eine Exception stößt, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

  • Prüfen Sie, ob der Login-Name des Benutzers richtig geschrieben wurde.
  • Stellen Sie sicher, dass in der Groupware-Benutzer-Liste auch der Groupware-Benutzer angepasst wurde.
  • Löschen Sie den Cache.
  • Leeren Sie das Groupware-ID-Feld am internen Kontakt (die ID wird später wieder automatisch eingetragen).