Globale Konfiguration durch den Administrator

Wenn Sie den Groupware-Connector zur automatischen Synchronisation von Terminen einsetzen, emp­fehlen wir, die Funktionen der clientseitigen Termin-Synchronisation (dies sind die Export-Funktionen des CRM-Terminformulars oder Import-Funktionen im CRM-Menü von Outlook und Lotus Notes) nur noch in Ausnahmefällen zu verwenden. Dies reduziert die Anzahl von Konflikten.

Szenario (Server- und Client-seitige Synchronisation)

Stellt das System fest, dass ein Anwender die clientseitige Synchronisation initiiert hat (im JustRelate CRM oder in der Groupware), und wenn für den Benutzer der Groupware-Connector konfiguriert ist, dann findet die Syn­chronisation automatisch serverseitig statt. Dies geschieht über eine direkte Groupware-Server-Anbindung. Parallel dazu wird der Job natürlich alle anderen Termine automatisch entsprechend des Zeitrasters syn­chronisieren.

Attention

Achtung: Interne Kontakte müssen zentral und nur im JustRelate CRM angelegt und nicht aus der Groupware importiert oder geändert werden. Es ist erforderlich, dass alle internen Mitarbeiter, die mit dem JustRelate CRM und der Groupware arbeiten, im JustRelate CRM als interne Kontakte erfasst sind.

Hinweis: : Exchange 2003 ff wird nicht weiter verfolgt, da Microsoft den Support eingestellt hat. Aktuell und lauffähig ist im JustRelate CRM Exchange ab Version 2010.

Eindeutige Namen für Benutzerkonten sicherstellen

Nur MS Exchange: Achten Sie bitte Beim Anlegen der CRM-Benutzerkonten auf die Eindeutigkeit der hinter­legten Login-Namen. MS Exchange nimmt z.B. eine AD(ActiveDirectory)-Auflösung vor, die zu Mehrdeutigkeit führen und dann fehlschlagen kann, z.B. in folgendem Fall:

  • Alex Mustermann, Login-Name "Mustermann"
  • Florian Mustermann, Login-Name "FMustermann"

Der Versuch, sich als "Mustermann" anzumelden, wird fehlschlagen, weil beide Accounts gefunden werden.