Marketing, Vertrieb, Service und Objektgeschäft

Das integrierte Vorgangsmanagement ist mit allen weiteren Modulen verbunden, die Sie im JustRelate CRM finden. Die Differenzierung der diversen Vertriebsvorgänge (Anfrage, Angebot, Auftrag) und deren Verwaltung in einer Projektmappe erlauben einen zielgerichteten Workflow zur Qualifizierung von Vorgängen.

Vertriebsvorgänge

Die Vertriebsvorgangsverwaltung integriert alle Funktionen der Angebotsbearbeitung von der Produkt-/Leistungskonfiguration mit Kalkulation und Preisfindung über die Angebotskonfiguration bis zur auto­matischen Erstellung der Angebotsdokumente.

Marketingvorgänge

Die Marketingverwaltung unterstützt gezieltes Telemarketingmanagement, vermeidet Streuverluste und sorgt für einen reibungslosen Ablauf mehrstufiger Marketingoffensiven bereits während der Planung. Ver­gabe von Teilnehmerstatus und Serienmailfunktion runden das Modul ab.

Service

Der CRM-Standard unterstützt die Bearbeitung der diversen Serviceaufgaben. Sie können Servicemeldungen (Anfrage, Störung, Reklamation) erfassen und bearbeiten. Des Weiteren können Sie Ser­viceangebote und daraus Aufträge generieren (Serviceeinsatz, Reparatur, Ersatzteillieferung). Die Bearbeitung von Instandhaltungs-/ (Inspektion, Wartung, Instandsetzung) und Inbetriebnahmeaufträgen ist ebenfalls Bestandteil des Servicemoduls.

Serviceaufgaben lassen sich leicht und schnell lösen, wenn auf zusätzliche Informationen zugegriffen werden kann. Dafür können im System entsprechende Objekte verwaltet und dem Serviceprozess zuge­ordnet werden. Das sind:

  • FAQs
  • Fehlercodes
  • Servicerelevante Kundenverträge
  • Kundeninstallation inkl. Serviceobjekte

Objektverwaltung

Das JustRelate CRM bietet Ihnen ein auf das Objektgeschäft spezialisiertes CRM-Template an, das eine konsolidierte Sicht auf Objekte, Subobjekte und Gewerke mit einer Vielzahl an verbundenen Informatio­nen strukturiert und übersichtlich abbildet. Alle Beziehungen zwischen den beteiligten Akteuren wie zum Beispiel Kunden, Planer, Bauträger, Subunternehmer, Händler oder Verarbeiter und Installa­teur lassen sich transparent am Objekt verwalten.