Einen Fragebogen auswerten

Sichten auf die Antworttabelle

Wurde ein Fragebogen ausgefüllt, sind die Antworten am Fragebogen und am jeweiligen Objekt hinter­legt. Alle Antworten eines Fragebogens werden in einer globalen Antworttabelle abgelegt. Abhängig vom Szenario enthält die Tabelle Referenzen auf

  • Fragebogen
  • Frage
  • Marketingvorgang
  • Kontakt
  • Aktivität (Termin, Telefonat).

Beispiel:

Lesbarer Besuchsbericht aus einem Fragebogen am Termin

Für die Auswertung der Antworten stehen folgende Sichten auf die Antworttabelle zur Verfügung:

Am Fragebogen selbst:
Liste der Antworten pro Kontakt (Reiter Antworten bzw. Antworten pro Kontakt)

An der Person und am Unternehmen:
Liste der Antworten pro Fragebogen (Reiter Zusatzdaten/Fragebögen)

Am Marketingvorgang:
Liste der Antworten pro Fragebogen und Kontakt (Unterformular Fragebögen/Antworten bzw. Ant­worten pro Kontakt)

Am Telefonat:
Liste der Antworten pro Fragebogen (Unterformular Fragebogen-Antworten)

An der neutralen Frage (Administration/Fragebögen/Neutrale Fragen):
Liste aller Antworten über alle Fragebögen, Marketingvorgänge und Kontakte

Am Termin:
Liste der Antworten des Besuchsberichts (Unterformular Besuchsbericht) oder Besuchsbericht als generierter Report.