Fragebögen werden im CRM-Standard für etliche vom JustRelate CRM unterstützte Anwendungsfälle verwendet. In den folgenden Abschnitten sind einige Anwendungsfälle detailliert beschrieben.
- Voraussetzungen für den Einsatz des Web-Clients als Front-End zur Fragebogen-Erfassung
- Besuchsberichte am Termin erfassen
- Telefonberichte am Telefonat erfassen
- Messeberichte an der Veranstaltung erfassen – Assistent
- Fragebögen am Kontakt und am Vorgang erfassen (z.B. Potenzialdaten, Kundenzufriedenheit)
- Schulungsbewertungen am Marketingvorgang (Webinar) und am Schulungstermin erfassen (kundenspezifische Schulung)
- Kundenbefragung über das Web-Portal