Serviceobjekte auf einer Karte lokalisieren

Wie bei allen Datensätzen mit Adressen ist die Geo-Integration auch für Serviceobjekte verfügbar.

Standort und GPS-Koordinaten

Ein Serviceobjekt hat i.d.R. einen Standort, an dem die Serviceleistung erbracht wird. Dieser muss jedoch nicht auch der Standort des Kunden oder Betreibers sein, sondern ist vielmehr der Standort der Anlage oder der Maschine, wo der Serviceeinsatz bei einer Wartung, Reparatur, Installation usw. stattfindet.

Am Serviceobjekt öffnet die Funktion Auf Karte zeigen die Standortadresse des Serviceobjekts, sofern dieses eine Adresse hat. Die Adresse kann im Reiter Standort gepflegt werden. Auf sie wird bei Kartendarstellung und Umkreissuche zugegriffen.

Im Reiter Standort steht ein Eingabedialog (Koordinaten eingeben) für die manuelle Erfassung von Geo­koordinaten zur Verfügung, einschließlich Umrechnung in die verschiedenen Darstellungsformen. Das System prüft, ob der resultierende Längen- und Breitengrad „gültig“ ist.

Die Koordinaten können z.B. in Google Maps nach dem Aufruf einer Adresse über die Funktion "Was ist hier" im Kontextmenü ermittelt werden. Eine Quelle für die Koordinaten eines Serviceobjekts kann auch ein CRM Dokument sein. 

Aus der Kundeninstallation

Serviceobjekte (Top-Objekte ohne Kunden-Vorselektion) können auf einer Karte (MapQuest Open mit Leaflet-Plugins) mittels Serviceobjekt-Filtern unabhängig dargestellt werden.

Kartendarstellung von Serviceobjekten aus der Kundeninstallation

Attention

Achtung: Diese unabhängigen Filter beziehen sich nicht auf die aktuell gewählte Kundeninstalla­tion.

Die Funktion Auf Karte zeigen öffnet eine Filterauswahl für vordefinierte und eigene Filter. Im CRM-Standard werden die oben gezeigten exemplarischen Filter bereitgestellt.

Ein Serviceobjekt wird auf der Karte als farbiger Pin dargestellt. Befindet sich der Mauszeiger am Pin, werden die Bezeichnung des Serviceobjekts und nach Mausklick weitere Daten wie Standortadresse, Kunde, Installation oder Abnahme angezeigt. Mehrere Serviceobjekte am selben Standort werden als farbiger Spi­der-Pin visualisiert (im Bild z.B. orange), der die Anzahl der Serviceobjekte wiedergibt. Wenn er angeklickt wird, fällt der Spider-Pin in die einzelnen Standorte der Serviceobjekte auseinander.