Sie können Fehlercodes im Formular oder als Fehlerbaum darstellen. Klicken Sie den Button Baum (Leiste über dem Suchfeld gedrückt), um die Ansicht zu wechseln. Wählen Sie die Formulardarstellung (Leiste über dem Suchfeld nicht gedrückt) einschließlich Übersichtsliste, wenn Sie Fehlercodes über die Textsuche ermitteln möchten. Wählen Sie die Baumdarstellung, wenn Sie – ausgehend vom Produkt – über den Fehlerort und die Fehlerart zur Fehlerbeseitigung navigieren möchten.
Fehlercode-Suche im Formular oder im Fehlerbaum
Einfache und erweiterte Suche direkt im Fehlercode-Formular
Die Suche nach Fehlercode-Einträgen ist nur in der Formulardarstellung möglich und wird durch Suchfunktionen und Suchoptionen unterstützt, die Sie auch von Internet-Suchmaschinen kennen. Alternativ zur Standardsuche im JustRelate CRM (über den Quickfinder oder Filter) können Sie Ihre Suchanfrage direkt im Kopf des Fehlercode-Formulars formulieren.
Sie können zwischen einfacher und erweiterter Suche wählen.
Einfache Suche
ODER-Suche über alle eingegebenen Wörter.
Erweiterte Suche
Mit mindestens einem der Wörter, mit allen Wörtern, mit der genauen Wortgruppe, ohne die Wörter.
Zusätzlich gibt es die folgenden Suchoptionen, die steuern, welche Felder in die Suche einbezogen werden:
Schlüsselwort
Die Suche erstreckt sich nur über das Schlüsselwortfeld.
Ähnliche
Zusätzlich wird im Schlüsselwortfeld nach ähnlichen Wörtern gesucht.
Volltext
Zusätzlich wird in den Textfeldern Stichwort, Frage und Antwort gesucht.
Hinweis: Beachten Sie, dass die Suche im Kopf des Fehlercode-Formulars immer alle gesetzten Sucheinträge aus den Fehlercode-Feldern entfernt. Es ist nicht möglich, vorzufiltern und danach im Kopf des Fehlercode-Formulars die Suche zu verfeinern.
Fehlercode-Suche im Fehlerbaum
Beim Wechsel in die Baumdarstellung werden automatisch all jene Produkte aus der neutralen Produktdatenbank geladen, für die es Fehlercodes gibt. Mit einer Quickfinder-Suche können Sie die Produktmenge einschränken. Achten Sie bevor Sie suchen bitte darauf, dass die erste Ebene aktiv ist, indem Sie auf einen Produkteintrag klicken.
Der Fehlerbaum hat folgende Struktur:
Ebene | Element | Detailinformationen rechts | |||
|---|---|---|---|---|---|
1 | 2 | 3 | 4 |
|
|
X |
|
|
| Neutrales Produkt | Die Liste zeigt alle Fehlercodes zum Produkt. |
| X |
|
| n Fehlerorte zum Produkt | Die Liste zeigt alle Fehlercodes zum Fehlerort. |
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| X |
| n Fehlerarten zum Fehlerort | Die Liste zeigt alle Fehlercodes zur Fehlerart. |
|
|
| X | n Fehlerbeseitigungsmöglichkeiten zur Fehlerart | Das Formular zeigt alle Fehlercode-Informationen. |