Aus der Funktionsleiste Dokumentation/Bestätigung… können Sie eine Bestätigung an den Kunden senden. Mit der Bestätigung informieren Sie den Kunden darüber, wann ein Servicetechniker erscheinen wird, welche Teile ausgetauscht werden, usw. Falls der betreffende Serviceauftrag eine Rolle Kundenansprechpartner mit gesetztem Empfängerflag hat, wird dieser als Empfänger übernommen. Falls nicht, können Sie den Empfänger aus der vorbelegten Empfängerauswahl in der E-Mail auswählen.
Es werden Leistungen und Ersatzteile aufgeführt, jedoch nur, wenn diese entsprechend kategorisiert sind. Artikel werden nicht aufgeführt.
Mit der Funktion Auftrag intern wird der Auftrag zur internen Information (Materialbereitstellung etc.) bereitgestellt.
Mit der Funktion Rapport können Sie einen Blanko-Entwurf für die Zeiterfassung aussenden.
Pflegen Sie den Status des Auftrags dem aktuellen Prozess entsprechend und setzen Sie den Status der Servicemeldung auf Auftrag angelegt.