Korrespondenzen bei mehrsprachigen Vorgängen

Damit die Newsletter-Empfänger auf E-Mails in unterschiedlichen Sprachen verteilt werden können, gibt es fol­gende Features in Marketingvorgängen:

  • Der Reiter Teilnehmer enthält das Feld Kommunikationssprache, das auch an den Empfängerlisten von E-Mail und Brief oder Fax bereitsteht.
  • Bei der Erstellung einer Serien-E-Mail im JustRelate CRM und dem Versand aus dem CRM (Direkt versenden) wird die Kommunikationssprache des Empfängers berücksichtigt und automatisch die richtige Sprachversion der Serien-E-Mail-Vorlage herangezogen.
  • Das setzt voraus, dass es in der CRM-Vorlagenverwaltung für jede Kommunikationssprache eine Serien-E-Mail-Vorlage für die entsprechende Serien-E-Mail gibt. Die Vorlagen müssen die gleiche ID haben und sich im Sprachattribut unterscheiden.
  • Durch das Feld Kommunikationssprache ist es auch ganz einfach möglich, in der Kontaktliste nach der Kommunikationssprache der einzelnen Kontakte zu filtern.

Hinweis: Über die Variable PSA_CPD_RPT_RCV_LNG kann gesteuert werden, für welche Korrespon­denztypen (Brief, Serienbrief, Fax, Serien-E-Mail) dieses Feature verfügbar sein soll.

Eine Test-E-Mail senden

Mit der Funktion Test senden können Sie einen Empfänger aus dem System auswählen (z.B. sich selbst), damit Sie die Serien-E-Mail in Ihrer Groupware überprüfen können. Damit wird die E-Mail zunächst nur an diese E-Mail-Adresse gesendet und nicht als Serien-E-Mail an alle Empfänger.

Ändern Sie dann die Kommunikationssprache des Testempfängers für jede weitere Sprache und senden Sie die E-Mail nochmals, um zu prüfen, ob sie in der korrekten Sprache generiert wurde.

Ein Mailing aus einem Marketingvorgang erstellen

Im Reiter Teilnehmer stehen die Funktionen In Serien-E-Mail aufnehmen und In Brief aufnehmen zur Verfügung. Mit der jeweiligen Funktion können z. B. selektierte Empfänger aus einer Publikation in eine sprachabhängige Serien-Korrespondenz (E-Mail, Brief oder Fax) übernommen werden. Dies ist z. B. bei der Erstellung von sprachabhängigen Serien-E-Mails hilfreich.

Ist die Korrespondenz eine Serien-E-Mail, wird sie direkt aus dem CRM versendet, nicht aus einem exter­nen E-Mail-System.