Fragen und Antwortoptionen

Zu jedem Thema können Sie Fragen mit jeweils mehreren Antwortoptionen definieren. In diesem Fall handelt es sich um geschlossene Fragen. Für eine spätere Auswertung kann es bei Antwortoptionen hilfreich sein, zu jeder einen eindeutigen Identifier einzutragen.

Sind keine Antwortoptionen erfasst, handelt es sich um offenen Fragen, die beliebige Antworten ermöglichen.

Themenabhängige Fragen mit Antwortoptionen

Identifier für Fragen und Antwortoptionen

Mithilfe des eindeutigen Bezeichners wird die Suche in mehr­sprachigen Fragefeldern in Antwortlisten möglich. Ferner kann bei Aktionen oder bei der Naviga­tion auf den Bezeichner verwiesen werden. Damit kann man beispielsweise über eine sprachneutrale Frage oder Antwort navigieren oder eine Aktion stattfinden lassen (JA ist dann irrelevant, nur die ID zählt).

Bei der Frage kann über die Select-Funktion Standardeintrag auswählen ein Wert voreingestellt werden (Antwortoption oder Makro).

Typ und Vorlage

Über Typ und Vorlage können Sie das Erscheinungsbild und die Eingabemöglichkeit für die Befragten steuern. Sie können Antworten vorgeben (Antwortoptionen), die von den Befragten z.B. nur angekreuzt zu werden brauchen, oder Textfelder definieren, in die die Befragten ihre Antwort eingeben. Auch Datumswerte kön­nen von Befragten mit einem Kalender-Control angegeben werden.

Beachten Sie bitte immer, dass aus den Antworten letztlich auswertbare Ergebnisse entstehen sollen. Alle von den Befragten gewählten Antwortoptionen werden am Ende als Text oder in anderer Form aus dem Fragebogen in die entsprechenden Antwortlisten übertragen.

Typ und Vorlage sind komplementär. Bei der Auswahl des Typs wird entschieden, welche Vorlage verfügbar ist.

Das JustRelate CRM bietet folgende Antworttypen:

  • Text: Einzeiliges Textfeld, unformatiert,
  • Datum: Datumsfeld, ggf. Kalenderauswahl,
  • Fließkomma: Fließkomma-Zahlenfeld,
  • Ganzzahl: Zahlenfeld,
  • Logik: JA/NEIN-Feld, ggf. dritter Zustand, nicht ausgefüllt (siehe Hinweis),
  • Formatierter Text: HTML-Feld.

Je nach Typ wird eine Auswahl der Vorlagen angeboten, die mit dem Typ korres­pondiert. Bedenken Sie jedoch, dass nicht jede Kombination von Typ und Vorlage sinnvoll ist, wenn sie nicht mit weiteren passenden Daten, z.B. Antwortoptionen, unterlegt ist.

Hinweis: Wird in einem Fragebogen ein Logikfeld benötigt, das kein obligatorisches Feld ist und drei Zustände hat, dann kann nur eine der beiden Vorlagen "Logik (unausgefüllt)" und "Logik (unausgefüllt) mit Hilfe" verwendet werden.

Zwischenüberschriften

Sie können Abstände zwischen Fragen einbauen, die keinen Bezug zu Themen und Fragen haben. Im JustRelate-CRM-Standard stehen exemplarisch die Fragevorlagen Überschrift und Überschrift mit Hilfe zur Verfügung.

Ein- oder zweispaltiges Layout

Ihnen steht bereits im Standard eine recht große Anzahl von Fragevorlagen zur Verfügung. Sie lassen sich folgendermaßen kategorisieren:

  • Vorlagensatz ohne Hilfetext,
  • Vorlagensatz mit Hilfetext,
  • Vorlagensatz für zweispaltiges Layout.

Beispiel für zweispaltiges Layout:

  • Frage 1: Vorlage =Text (mehrzeilig) mit Hilfe - Spalte 1
  • Frage 2: Vorlage =Text (mehrzeilig) mit Hilfe - Spalte 2

oder

  • Frage 1: Vorlage = Mehrfachauswahl mit Hilfe (für ein- und zweispaltiges Layout)
  • Frage 2: Vorlage = Mehrfachauswahl mit Hilfe - Spalte 2

Hinweis: Verwenden Sie Spalte-2-Vorlagen nicht für die erste Spalte.

Der Link auf dem Vorlageneintrag öffnet eine Vorschau, in der man sieht, wo der Baustein im Fragebo­gen platziert werden wird.

Vorschau einer Dialogvorlage