Ein Mailing erstellen und Empfänger hinzufügen

Nachdem Sie sich angemeldet haben, wählen Sie den Mailing-Typ aus der Navigation, um ein Mailing anzulegen oder zu bearbeiten. Haben Sie ein Mailing über das JustRelate CRM begonnen, gibt es bereits ein Automations-Mailing mit Empfängern, und Sie können es einfach in der Übersichtsliste anklicken.

Klicken Sie andernfalls auf den „Mailing anlegen“-Button rechts unten und wählen Sie je nach Bedarf als Typ „Marketing” (mit oder ohne Nachfassen), „Nachfassen” oder „Transaktional” für automatische Bestätigungen oder Benachrichtigungen, beispielsweise nach einer Newsletter-Anmeldung. Danach haben Sie ein neues Mailing im Status „Entwurf“, zu dem Sie jetzt Empfänger hinzufügen können. Dies ist auch später noch möglich, falls Sie erst einmal die Mailing-Details festlegen oder die E-Mail-Vorlage bereitstellen möchten. Klicken Sie hierfür auf „Einrichtung“ bzw. „Vorlage & Inhalt“.

Zu einem Mailing können Empfänger auf mehrere Arten hinzugefügt werden, über ein Thema, das Besucher Ihrer Website über ein Formular abonniert haben, über eine CRM-Empfängerliste, eine CSV-Datei, die Sie hochladen können, oder einzeln.

Auf der „Empfänger“-Registerkarte des neuen Mailings können Sie mithilfe der Auswahlliste „Thema” ein solches für Ihr Mailing festlegen, wodurch die Profile, die das gewählte Thema abonniert haben, als Empfänger zum Mailing hinzugefügt werden. Sie können diese Auswahl auch später noch vornehmen, wenn Sie das Mailing bearbeiten. Einem Mailing kann nur ein Thema und die damit verbundene Abonnentenliste zugeordnet werden.

Wenn Sie nicht möchten, dass Thema-Abonnenten zu Empfängern Ihres Mailings werden, wählen Sie kein Thema aus, oder klicken Sie auf „Zurücksetzen”, um die Auswahl rückgängig zu machen.

Im Bereich „Empfänger“ eines Mailings können Sie Mailing-Empfänger auch über eine CSV-Datei hochladen. Sie können so viele Empfängerlisten hochladen wie nötig, auch nachdem das Mailing bereits versendet wurde. Automations verbindet diese Listen zu einer einzigen, entfernt Duplikate und sorgt dafür, dass an keinen Empfänger mehr als eine E-Mail versendet wird.

CSV-Dateien werden asynchron hochgeladen, d.h. im Hintergrund, was durch den Status „Importieren“ des betreffenden Mailings sowie einen Fortschrittsbalken auf dessen Detailseite angezeigt wird. Während eine Empfängerliste hochgeladen wird, kann kein Mailing terminiert, versandt oder gelöscht werden.

Eine gültige CSV-Datei ist UTF-8-kodiert und hat eine Kopfzeile, in der die Namen der Felder für die Empfänger in den darauf folgenden Zeilen stehen. Dort repräsentiert jede Zeile einen Empfängereintrag, der aus den Werten für die in der Kopfzeile aufgeführten Felder besteht, in derselben Reihenfolge.

In Automations gibt es mehrere vordefinierte Felder: company, consent, email, family_name, gender, given_name, middle_name, name, phone_number, salutation und url. Zusätzlich können frei definierte Felder in der CSV-Datei verwendet werden. Automations erkennt sie an ihrem Namenspräfix, custom_. Die Felder email und consent sind obligatorisch. Eine E-Mail wird nur dann an einen Empfänger versandt, wenn dessen consent-Feld den Wert given enthält.

Nachdem Sie Empfänger zu einem Mailing hinzugefügt haben, können Sie zu dessen Registerkarte „Empfänger“ wechseln, um sicherzustellen, dass die Profile aus dem gewählten Thema sowie die hochgeladenen Empfänger Ihren Erwartungen entsprechen und keine unerwünschten Empfänger in der Liste enthalten sind.

Sie können ein Profil oder einen hochgeladenen Empfänger anklicken, um dessen Details zu sehen. Ein hochgeladener Empfänger kann hier direkt aus dem Mailing gelöscht werden. Bei einem Thema-Abonnenten können Sie das Abonnement über dessen Profil entfernen. Beides ist nur möglich, wenn der Empfänger im Verlauf des Mailingversands noch nicht verarbeitet wurde.