Haben Sie eine Frage oder ist bei einem Ihrer JustRelate-Produkte ein Problem aufgetreten? Falls ja, können Sie über das 
Menü rechts oben in Home „Fehler melden“ auswählen. Dadurch öffnet sich ein Formular, mit dem Sie ein Support-Ticket erstellen können.
Bitte geben Sie Ihrem Ticket zunächst einen aussagekräftigen Titel, beschreiben Sie anschließend das Problem und wählen Sie ein Produkt oder eine Kategorie aus (z. B. „Email Builder“ oder „Allgemein“).
Damit unser Support-Team das Problem nachvollziehen und Ihnen schnell helfen kann, beschreiben Sie es bitte möglichst detailliert und fügen Sie, falls hilfreich, einen Screenshot oder andere relevante Dokumente zur Veranschaulichung bei. Über die Option „Datei importieren“ können Sie Ihre Anhänge hochladen.
Klicken Sie abschließend unten auf „Senden“, um Ihre Nachricht zu übermitteln und ein Support-Ticket zu erstellen. Sie erhalten dann per E-Mail eine Bestätigung zu Ihrer Anfrage.
Um einen Überblick über die von Ihnen im Laufe der Zeit erstellten Tickets zu erhalten, wählen Sie „Support“ aus dem Menü aus. Um die Liste auf die relevanten Tickets einzugrenzen, können Sie die Elemente oberhalb der Liste verwenden und die Tickets nach ihrem Status filtern, nach Tickets suchen und sie alphabetisch oder nach dem Datum ihrer letzten Änderung sortieren. Auch können Sie von hier aus ein Support-Ticket erstellen.
Jedes Ticket hat eine Referenz-ID in der am weitesten links stehenden Spalte der Liste. Klicken Sie auf die ID eines Tickets, um die Detailansicht zu öffnen, in der Sie den Ticketstatus einsehen oder zusätzliche Informationen übermitteln können:
