DSGVO im Marketing

Insbesondere für das Marketing kann die Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung eine Herausfor­derung sein. So dürfen Personendaten nur für Marketingaktionen verwendet werden, wenn eine rechtliche Grundlage dafür vorliegt. Um auf der rechtlich sicheren Seite zu sein, verwenden viele Marketingabteilungen nur Personendaten, für die eine ausdrückliche Einwilligung vorliegt.

Im JustRelate CRM können diese Einwilligungen am Verwendungszweck dokumentiert und für alle Marketing­vorgänge und Verteilerlisten verwendet werden. Dafür gibt es an der Unterliste der externen Kon­takte (Teilnehmer, Mitglieder etc.) die Funktion Einwilligung prüfen. Sie öffnet einen modalen Dialog, in dem die zu prüfenden Verwendungszwecke markiert werden können. Nach der Prüfung erscheint eine Abfrage, mit der entweder alle Kontakte „mit Einwilligung“ oder alle „ohne Einwilligung“ angezeigt werden oder weiterhin alle Kontakte. Das Prüfergebnis wird zusätzlich über die Schriftfarbe sichtbar gemacht. Grüne Kontakte haben mindestens einen gültigen Verwendungszweck, rote dagegen keinen. Kontakte, die keine rechtli­che Grundlage benötigen (Unternehmen), werden grau dargestellt.

Wenn die Personen ohne gültigen Verwendungszweck zunächst um Einwilligung gebeten werden sollen, können Sie über die Funktion Einwilligungs-E-Mail erzeugen eine Serien-E-Mail mit den markierten Einträgen erstellen. Hierbei wird automatisch die Vorlage „ E-Mail Serie: Muster HTML mit DSGVO Einwilligung (Deutsch, BIRT)“ [PSA_RPT_CPD_EML_SER_DPR_CNS] angewendet.

Die DSGVO-Funktionen stehen auch bei Serien-E-Mails, Terminen und Telefonaten zur Verfü­gung. Sie sind an den entsprechenden Teilnehmerlisten definiert.