Eine transaktionale E-Mail wird einem Besucher Ihrer Website gesendet, nachdem dieser ein Formular beispielsweise zur Newsletter-An- oder Abmeldung abgeschickt, einen Fehler gemeldet oder etwas erworben hat. Solche E-Mails funktionieren wie eine Empfangsbestätigung, informieren den Besucher also darüber, dass seine Aktion entweder einen unmittelbaren Effekt hatte oder einen Prozess angestoßen hat, dem weitere Aktionen folgen werden.
Transaktionale E-Mails und doppeltes Opt-In
Um die Einstellungen eines Formulars zu ändern, wählen Sie es aus und klicken Sie „Bearbeiten” rechts unten. Wenn man mit dem Formular Mailings zu einem Thema abonnieren kann, können Sie dieses nun angeben, falls noch nicht geschehen. Auch können Sie die folgenden transaktionalen E-Mails festlegen, für die Sie idealerweise bereits Mailings vorbereitet haben:
- Eine Bestätigung („Danke-E-Mail“), die einem Besucher gesendet wird, nachdem er das Formular abgeschickt hat.
- Eine E-Mail zur Benachrichtigung des Automations-Benutzers, nachdem das Formular abgeschickt wurde.
- Eine E-Mail mit einem Opt-in-Link, die an den Besucher gesendet wird, nachdem dieser das Formular abgeschickt hat.
Mit einem Klick auf den Link in der Opt-in-E-Mail kann und muss der Besucher bestätigen, dass beispielsweise seine Newsletter-Anmeldung über das Formular wirksam sein soll. Formulare, mit denen man ein Thema abonnieren kann, erfordern immer ein doppeltes Opt-in.
Nachdem Sie rechts unten auf „Bearbeiten” geklickt haben, können Sie bei dem betreffenden Formular die gewünschten transaktionalen E-Mails aktivieren. Wählen Sie anschließend das jeweils zu verwendende Mailing aus und legen Sie die E-Mail-Adresse des Absenders oder Empfängers fest.
Wenn „Doppeltes Opt-In“ aktiviert ist, fügen Sie zu der E-Mail-Vorlage bitte einen Link oder Button mit __doi_url__ als Linkziel hinzu. Wenn die E-Mail dann für einen Empfänger generiert wird, ersetzt Automations diese Variable durch die individuelle Opt-in-URL des Empfängers. Erst dann, wenn der Empfänger diese URL per Klick auf den Link oder Button angefordert und auf der entsprechenden Opt-in-Seite dem Erhalt von E-Mails zugestimmt hat, wird die E-Mail zur Bestätigung versandt.