In Automations dienen Profile hauptsächlich dazu, die Themen festzuhalten, die die Besucher Ihrer Website abonniert haben, indem sie das Häkchen bei einer Checkbox auf einem Formular gesetzt und dieses dann abgeschickt haben.
Profile
Abonniert ein Besucher ein Thema, stimmt er zu, E-Mails zu diesem Thema zu erhalten. Diese Zustimmung wird – neben anderen Angaben des Besuchers, etwa seiner E-Mail-Adresse – in dem Profil aufgezeichnet, das angelegt oder aktualisiert wird, sobald er das Formular abschickt.
Wenn Sie dann ein Mailing erstellen und für dieses ein Thema festlegen, werden diejenigen Profile, die dieses Thema abonniert haben, in die Empfängerliste des Mailings aufgenommen.
Profile sind anhand ihrer E-Mail-Adresse eindeutig identifizierbar. Alle Felder im Profil eines Besuchers werden aktualisiert, wenn er dieselbe E-Mail-Adresse verwendet, um ein anderes oder ein bereits abonniertes Thema zu abonnieren.
Mit Profilen arbeiten
Die in Automations gespeicherten Profile insgesamt bedürfen keiner Pflege. Wenn Sie jedoch beispielsweise telefonisch von jemandem gebeten werden, dessen Zustimmung zu widerrufen, können Sie dessen Profil öffnen, um dies zu erledigen. Sie könnten sogar ein Profil anlegen, indem Sie auf den entsprechenden Button auf der Übersichtsseite klicken. Allerdings ist es nicht möglich, zu einem Profil Abonnements hinzuzufügen.
Um die Details eines Profils und die mit ihm verbundenen Abonnements anzusehen, klicken Sie es zunächst auf der Übersichtsseite an. Die Einzelheiten, die dann angezeigt werden, umfassen auch die Felder des Profils sowie dessen Anlege- und jüngstes Aktualisierungsdatum.
Auf der Registerkarte „Abonnements“ eines Profils können Sie dessen abonnierte Themen und auch dessen „Allgemeine Marketing-Einwilligung“ sehen und verwalten.
Die „Allgemeine Marketing-Einwilligung“ eines Profils können Sie manuell über die Bedienschnittstelle von Automations geben, sofern die betreffende Person dem zugestimmt hat. Typischerweise willigt eine Person jedoch selbst ein, indem sie ein Formular abschickt, in dem diese Option ausgewählt ist. Technisch ist die „Allgemeine Marketing-Einwilligung“ eine abonnierbare Option, analog zu einem Thema.
Automations zieht die „Allgemeine Marketing-Einwilligung“ aus dem Profil eines Mailing-Empfängers nur dann heran, wenn dem Mailing kein Thema zugeordnet ist und die Zustimmung des Empfängers nicht aus seinem Eintrag in der Empfängerliste abgeleitet werden kann, also unknown ist. In diesem Fall muss aus dem Profil des Empfängers hervorgehen, dass er seine „Allgemeine Marketing-Einwilligung“ gegeben hat, damit ihm eine E-Mail im Rahmen dieses Mailings ohne Thema gesendet wird.
Beachten Sie bitte, dass die „Allgemeine Marketing-Einwilligung“ eines Profils nicht entsprechend dem consent-Feld des betreffenden Empfängers in einer Mailing-Empfängerliste aktualisiert wird.
Für die „Allgemeine Marketing-Einwilligung“ und auch die einzelnen Themen-Abonnements können die Zustimmungsereignisse (Aktionen), die zu dem jeweiligen aktuellen Zustimmungsstatus geführt haben, eingesehen werden.
Aus rechtlichen Gründen muss die Quelle eines jeden gegenwärtigen Zustimmungsstatus dokumentiert werden.
Obiges gilt auch, wenn Sie als Automations-Anwender einen Zustimmungsstatus eines Profils (auf Wunsch des Inhabers der E-Mail-Adresse des Profils) ändern. Eine solche Änderung können Sie über den Dialog vornehmen, der sich öffnet, wenn Sie auf den Button „Einwilligung geben“ oder „Einwilligung widerrufen“ klicken.
