Vous avez une question ou rencontrez un problème avec l'un de vos produits JustRelate ? Si c'est le cas, vous pouvez « Signaler un problème » depuis Home via le menu 
en haut à droite. Cela ouvre un formulaire pour créer un ticket de support.
Tout d'abord, veuillez donner un titre explicite à votre ticket, puis décrivez le problème et sélectionnez un produit ou une catégorie (comme « Email Builder » ou « Général »).
Pour aider notre équipe de support à comprendre le problème et vous assister rapidement, veuillez le décrire de manière aussi détaillée que possible et, le cas échéant, vous pouvez également fournir une capture d'écran ou d'autres documents pertinents à titre d'illustration. Vous pouvez utiliser l'option « Importer un fichier » pour télécharger vos pièces jointes.
Enfin, cliquez sur « Envoyer » en bas pour soumettre votre message et créer un ticket de support. Vous recevrez ensuite un email de confirmation pour votre demande.
Pour obtenir un aperçu des tickets que vous avez créés au fil du temps, sélectionnez « Support » dans le menu . Pour affiner la liste aux tickets pertinents, vous pouvez utiliser les éléments au-dessus de la liste et filtrer les tickets par leur statut, rechercher des tickets et les trier par ordre alphabétique ou par date de modification. Vous pouvez également créer un ticket de support à partir d'ici.
Chaque ticket a un ID de référence dans la colonne la plus à gauche de la liste. Cliquez sur l'ID d'un ticket pour ouvrir la vue détaillée où vous pouvez vérifier le statut du ticket ou soumettre des informations supplémentaires :
