Version du 11/08/2023
JustRelate France privacy policy
En tant que responsable de traitement, JUSTRELATE FRANCE veille à la protection des données de ses clients. Notre politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la collecte, le traitement et l’utilisation desdites données. Nous nous engageons à respecter cette politique ainsi que les préconisations et normes établies par la CNIL (Commission Nationale de l’informatique et des libertés).
La présente politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée ou complétée à tout moment par JUSTRELATE FRANCE, notamment en vue de se conformer à toute évolution législative, règlementaire, jurisprudentielle, ou technologique. Dans un tel cas, la date de sa mise à jour sera identifiée en tête de la présente politique.
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016, dit « RGPD » et à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, JUSTRELATE FRANCE vous informe des points suivants :
1. Principes relatifs aux traitements des données
Les données sont collectées par JUSTRELATE FRANCE pour des finalités déterminées, explicites et légitimes. Elles ne peuvent être utilisées ultérieurement de manière incompatible avec les finalités initiales pour lesquelles elles ont été collectées. Pour chaque traitement, JUSTRELATE FRANCE s’engage à ne collecter et traiter que des données strictement nécessaires à l’objectif poursuivi.
Les données collectées sont strictement nécessaires à l’objectif poursuivi par la collecte. Elles sont régulièrement mises à jour.
2. Comment utilisons-nous les données de nos clients ?
| Finalités du traitement | Données concernées | Durée de conservation (hors archivage) |
| Constitution et gestion du fichier clients (base légale : exécution d’un contrat) |
Identité des clients Prestations concernées |
Durée de la relation contractuelle
|
| Suivi de la relation client (base légale : exécution d’un contrat) |
Identité des clients Prestations concernées |
Durée de la relation contractuelle |
| Prospection commerciale (base légale : intérêt légitime) |
Identité des clients / prospects Détail des demandes |
Durée de la relation contractuelle 3 ans après le dernier contact pour les prospects |
| Ticketing (base légale : exécution d’un contrat) |
Identité des clients Détail des tickets Statistiques d’utilisation du support |
Durée de la relation contractuelle |
| Facturation (base légale : exécution d’un contrat) |
Identité des clients Données de facturation |
Durée de la relation contractuelle |
| Suivi de la formation des utilisateurs (base légale : exécution d’un contrat) |
Identité des clients Identité des formateurs Données relatives à la formation |
Durée de la relation contractuelle |
| Gestion des formulaires de contact (base légale : exécution d’un contrat) |
Identité des personnes Détail des demandes |
3 ans après le dernier contact |
| Suivi de l’utilisation de la solution DARTAGNAN (base légale : exécution d’un contrat) |
Données des utilisateurs Données relatives à l’utilisation |
Durée de la relation contractuelle |
La liste des destinataires externes des données de nos clients est accessible.
3. Comment est assurée la sécurité des données ?
JUSTRELATE FRANCE met en place toutes les mesures techniques et organisationnelles propres à assurer la sécurité des données.
Il s’agit notamment des mesures suivantes : authentification par mot de passe, accès limité aux personnes autorisées, règlement intérieur, portails sécurisés, firewalls et antivirus, charte informatique…
4. Quels sont les droits de nos clients ?
Nos clients disposent des droits suivants :
- Accéder aux données personnelles que nous détenons
- Corriger toute donnée personnelle erronée.
- Supprimer les données personnelles en l’absence de motif légitime ou légal pour les conserver
- Limiter le traitement des données
- S’opposer à l’utilisation des données personnelles, notamment concernant les traitements pour lesquels nous avons recueilli le consentement
- Droit de retirer le consentement à tout moment, s’agissant des traitements mis en œuvre sur cette base légale.
Ces droits peuvent être exercés en s’adressant directement au DPO de JUSTRELATE FRANCE par l’un des biais suivants :
- Par voie électronique en écrivant à l’adresse suivante : dpo@dartagnan.io
- Par voie postale en écrivant à l’adresse suivante : DPO de JUSTRELATE FRANCE, 71 rue Pierre Mauroy, 59800 LILLE.
Nous nous engageons à répondre rapidement et dans le délai maximum d’un mois.
Pour plus d’informations concernant l’exercice des droits : https://www.cnil.fr/fr/comprendre vos droits. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits sur vos données ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
JUSTRELATE FRANCE
71 rue Pierre Mauroy à Lille (59800)
RCS N° 791 883 119